پژوهش و مدیریت

اگر کیفیت به معنای انطباق با قوانین از یک طرف و تأمین خواسته های مشتریان از طرف دیگر است، بهترین شیوه برای ارتقاء کیفیتTRIZ خواهد بود. QFD و تاگوچی به همراه  TRIZ هم افزایی منحصر به فردی را ایجاد می کنند. لغت هم افزایی ریشه ای یونانی دارد و به معنای باهم کارکردن و همکاری است. برای بهبود فرآیند طراحی در یک سازمان سه ابزار وجود دارد که عبارتند از: QFD یا گسترش کارکردهای کیفیت، TRIZ یا نظریه حل ابتکاری مسأله و روش تاگوچی. بنابراین:

                      TRIZ + QFD + TAGUCHI

                         (نوآوری استوار مشتری گرا)